Bc. Naděžda Kalužová

Manažer marketingu KC FN Ostrava

"Terminál AskNow, který jsme umístili v prostorách Krevního centra FN Ostrava, bereme jako výrazný posun ve zpětné vazbě od klienta/dárce – ke službám v KC FNO. Umístění terminálu je v prostorách, kde se dárce zdrží nejdéle a má možnost odpovědět několik lehkých dotazů.

Dřívější vyhodnocování papírových dotazníků bylo zdlouhavé a nepružné. Jedním slovem obtěžovalo. Nyní máme možnost rychle reagovat na všechny prosby, výtky, ale i pochvaly od dárců. Největší výhodou AskNow je rychlost získávání informací. 

Chceme, aby se dárci krve a krevních složek cítili u odběru dobře a byli spokojeni. Touto anonymní formou odpovědí se od dárců dozvíme, co bychom měli nebo mohli zlepšit. Terminál AskNow je pro nás přínosem."